И Hootsuite, и Sprinklr - это две разные формы социальных сетей. По сути, Hootsuite - это платформа для управления социальными сетями, тогда как Sprinklr - это платформа для управления клиентским опытом.
Hootsuite и Sprinklr помогают в визуализации данных контента, а также позволяют собирать демографические данные. Они также помогают контролировать все выполняемые задачи.
Hootsuite имеет форму приборной панели и поддерживает различные интеграции социальных сетей для Instagram, Facebook, Twitter, YouTube и т.д. исследования и т. д.
У Hootsuite есть ключевая особенность, заключающаяся в том, что можно проводить несколько кампаний, что помогает сэкономить время. С другой стороны, Sprinklr помогает в многоканальном распределении, управлении и маркетинге.
Hootsuite против Sprinklr
Разница между Hootsuite и Sprinklr заключается в том, что, хотя Hootsuite помогает в управлении социальными сетями, то есть поддерживает интеграцию социальных сетей, Sprinklr помогает в платформе управления SaaS для обслуживания клиентов.
Таблица сравнения между Hootsuite и Sprinklr
| Параметры сравнения | Hootsuite | Sprinklr |
| Платформа управления | Это платформа для управления социальными сетями | Это платформа управления клиентским опытом |
| Уникальные категории | Hootsuite не имеет уникальной категории | Sprinklr Modern Engagement относится к категории Центр приложений Sap и Обзоры продуктов. |
| Выдающиеся клиенты | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organization | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Доступные устройства | Android, iPhone, Windows Mobile | Windows, Mac |
| Ключевая особенность | Помогает в мульти-кампании | Помогает в многоканальном распределении, управлении и маркетинге. |
Что такое Hootsuite?
Hootsuite - это платформа для маркетинга в социальных сетях, базирующаяся в Ванкувере, Канада. Он был основан Райаном Холмсом вместе с Дарио Мели и Дэвидом Тедманом. Платформа доступна на рынке уже более двенадцати лет.
В 2008 году Холмс, Мели и Тедман решили разработать собственную платформу, которая могла бы организовать собственные учетные записи и сеть в социальных сетях. Эта служба обычно используется для управления онлайн-брендами и для отправки сообщений в различные учетные записи социальных сетей. Бизнес-стратегия Hootsuite позволяет пользователям бесплатно пользоваться базовыми услугами с оплатой дополнительных услуг. У него есть возможность просто писать сообщения и делать их доступными для нескольких платформ. Это экономит ваше время, а также поддерживает последовательность.
Hootsuite не заставляет вас вписываться в определенную ванильную установку. Вместо этого вы можете сами набрать приборную панель, которая соответствует вашим уникальным потребностям.
Hootsuite также имеет множество функций безопасности, таких как шифрование конфиденциальных данных, HTTPS (протокол передачи гипертекста) для всех страниц, отчеты или предупреждения о нарушениях безопасности и проблемах с многофакторной аутентификацией. Функции безопасности действительно хорошо влияют на вашу работу, так как вы всегда можете на это рассчитывать.
Hootsuite получил награды Mashable, а также награду Canadian New Media Award.
Что такое Sprinklr?
Sprinklr - это платформа управления клиентским опытом, базирующаяся в Нью-Йорке, Америка. Он был основан в 2009 году Рэги Томасом, и сначала он сам финансировал свою компанию. В 2012 году компания получила первое внешнее финансирование.
Sprinklr имеет выдающуюся стратегию приобретения. Они используют свое финансирование для приобретения более мелких фирм для инструментов, которые они хотели создать сами. Существует возможность создавать настраиваемые информационные панели, что также помогает сэкономить много времени. Существует система функционирования профиля аудитории, которая помогает собирать единые данные о потребителе из разных социальных сетей. Многие клиенты, использующие Sprinklr в качестве платформы, включают Nike, Microsoft и McDonald’s.
Основная цель Sprinklr - разрушение силосов. Каждый день тысячи крупнейших компаний мира используют Sprinklr для улучшения своей работы. Sprinklr также поддерживает Facebook, Google Analytics, маркетинговый центр HubSpot, Twitter, LinkedIn, Shopify и т. Д.
Это облачное приложение SaaS (программное обеспечение как услуга), предоставляемое через Интернет в среде с несколькими арендаторами.
Он также получил звездную награду TSIA за инновации.
Основные различия между Hootsuite и Sprinklr
Вывод
Hootsuite и Sprinklr - это платформы управления, которые помогают улучшить взаимодействие с клиентами в социальных сетях.
Оба они предоставляют различные функции, такие как AVI, панель действий, управление назначениями, контроль процесса утверждения, управление календарем и т. Д.
Управление контентом - это основная функция, которая есть на обеих платформах и широко используется, хотя Hootsuite дополнительно позволяет создавать информационные панели, а также импортировать и экспортировать данные. Это дает отфильтрованные представления и помогает в планировании событий. Некоторые дополнительные функции, такие как отслеживание ключевых слов, отслеживание местоположения, мобильные оповещения и библиотека изображений, в значительной степени увеличивают использование Hootsuite, поскольку эти небольшие функции расширяют возможности использования для клиентов.
Sprinklr имеет такие функции, как многоканальное распространение, многоканальное управление и многоканальный маркетинг, которые не только экономят время, но и помогают пользователю управлять всеми платформами по-своему. Это дает клиенту автономный доступ, а также онлайн-форумы, делая его очень доступным. Имея многоканальную работу, вы также можете установить приоритет определенной учетной записи в социальной сети. В отличие от Hootsuite, он позволяет использовать такие функции, как теги, отслеживание статуса, управление шаблонами, контроль версий и управление посетителями.
Оба они помогают в управлении рабочим процессом и пользователями.
