Коммуникация - это процесс обмена чувствами, информацией, идеями, сообщениями, мнениями с использованием слов или без них. Эффективное взаимодействие - один из важнейших жизненных навыков.
Общение чрезвычайно важно для улучшения восприятия. Общение происходит, когда один человек взаимодействует с другим человеком или более чем с одним человеком. В процессе общения необходимы два человека.
Устное и письменное общение - два основных метода обмена мыслями и идеями.
Устное общение vs письменное общение
Разница между вербальным общением и письменным общением состоит в том, что вербальное общение относится к использованию голосового тона или устных слов для обмена идеями, а письменное общение - к взаимодействию посредством слов, которые мы выбираем для написания.
Произнесенные слова, звук, личный разговор, речь, семинар, групповое обсуждение, разговор по телефону, конференция, интервью являются примером вербального общения. В этом случае можно четко передать сообщение и получить немедленную обратную связь.
Средствами письменного общения являются письма, сообщения, заметки, электронные письма и многие другие способы. Письменное общение - самый надежный способ передать сообщение.
Таблица сравнения устного и письменного общения
| Параметры сравнения | Вербальная коммуникация | Письменное сообщение |
| Значение | Процесс вербального общения также известен как устное общение, когда идея передается через устные слова. | Письменное общение - это форма общения, при которой мы используем письменный или печатный формат для отправки сообщения. |
| Тип сообщения | И формально, и неформально. | Формальный. |
| Средство общения | Разговорный язык, звук, слова, личный разговор, речь, семинар, групповое обсуждение, разговор по телефону, конференция, интервью, радио и т. Д. | Письма, сообщения, заметки, электронные письма, телеграммы, газеты, журналы, журналы, служебные записки, отчеты, контракты, факсы и т. Д. |
| Грамотность | Не требуется. | Необходимые. |
| Обратная связь | Можно получить немедленную обратную связь. | Иногда обратная связь требует времени. |
| Личное присутствие | Необходимые. | Не требуется. |
| Передача сообщения | Быстрый | Медленный |
| Доказательство или запись | Иногда нет никаких доказательств или записей об общении. | Как написано, доказательства или записи есть. |
| Шанс недоразумения | Высокая вероятность недопонимания. | Низкая вероятность недопонимания. |
Что такое вербальное общение?
В вербальном общении мы обычно используем устные слова как средство общения. Разговорный язык, звук, устное слово, личный разговор, речь, разговор по телефону, групповое обсуждение, конференция - вот примеры вербального общения.
Метод вербального общения - это спонтанный и быстрый процесс общения. Сильные слова более эффективны, чем действия. В процессе общения можно заметить чей-то язык тела, тон голоса, выражения.
В этом процессе люди разговаривают друг с другом и общаются, обмениваясь своими чувствами, симпатиями, антипатиями, взглядами и т. Д. Звук - самый сильный элемент вербального общения, поскольку у большинства людей есть голосовые связки, издающие звуки.
Хорошие навыки вербального общения необходимы для сотрудничества и общения с другими людьми. Это увеличивает способность людей делиться чувствами и идеями.
Чтобы говорить лаконично и вежливо с покупателями или клиентами, нужны хорошие навыки вербального общения.
Существует четыре типа вербального общения: внутриличностное общение, межличностное общение, общение в малых группах и общение с общественностью.
Внутриличностное общение - это форма общения, которая носит очень личный и конфиденциальный характер. Межличностное общение происходит между двумя людьми.
Общение в малых группах происходит в пределах нескольких человек. Связь с общественностью развивается с таким большим количеством людей через телевидение, социальные сети, прямые телетрансляции, радио и т. Д. Устное общение необходимо во всех аспектах бизнеса. Вербальное общение подходит для общения как грамотным, так и неграмотным людям.
Что такое письменное общение?
Письменное общение развивается путем отправки и получения сообщения в письменном формате. Мы можем передавать сообщения с помощью писем, электронных писем, сообщений, заметок, журналов и многими другими способами.
Это очень надежный способ общения, потому что мы можем сохранить, тщательно продуманный и формальный. Этот режим предпочтителен в деловом и официальном мире. Письменное общение легко сохранить.
В этом режиме мы можем полностью и очень внимательно передать план сообщения. Очень малая вероятность неверного истолкования или неправильной доставки сообщения, поскольку оно организовано и слова подбираются очень тщательно.
Письменное общение - длительный процесс, быстрая обратная связь иногда невозможна. Эта форма общения не подходит для неграмотных людей. Он совместим с грамотными людьми.
Письменные коммуникативные навыки необходимы на каждом этапе и необходимы для получения работы. Письменное общение основывается на грамматике, выборе слов и пунктуации.
Недостатком письменного общения является то, что отправитель никогда не узнает, прочитал ли получатель сообщение или нет.
Хорошо составленное сообщение помогает выявлять проблемы и находить решения. В письменном общении важны некоторые элементы, такие как структура, стиль и содержание.
Основные различия между устным и письменным общением
- Вербальное общение - это процесс общения с помощью устных слов или тона голоса, тогда как в письменном общении для общения используется печатный текст или печатный формат сообщения.
- Устное или вербальное общение сравнительно быстрее, чем письменное, когда можно получить немедленную обратную связь.
- В вербальном общении грамотность человека не важна. С другой стороны, в письменном общении человек должен быть грамотным.
- Письменное общение является надежным и позволяет хранить надлежащие записи. С другой стороны, вербальное или устное общение не имеет доказательств.
- В вербальном общении возможно неверное толкование сообщения, тогда как в письменном общении нет возможности неверного толкования.
- Устное общение происходит быстрее, чем письменное.
- Вербальное общение происходит спонтанно. Мы не можем стереть то, что сказали однажды. С другой стороны, в письменном общении мы можем редактировать и перепроверять сообщение перед доставкой.
Вывод
Общение - самое важное для выживания в этой социальной среде. Общение сближает людей и сближает их.
Устное и письменное общение эффективно для улучшения человеческих взаимоотношений. Целью устного и письменного общения является передача информации. Оба играют важную роль в нашей жизни.
Мы используем вербальную коммуникацию в личных беседах, поскольку она требует меньше времени и позволяет легко выразить свои чувства и настроения. Однако письменное общение используется в деловых и официальных делах, поскольку это более надежный способ общения.
