Условия «спор» и «претензия» упоминаются многими пользователями электронных кошельков, особенно PayPal, который является одобренным на международном уровне приложением электронного кошелька. Эта статья поможет вам понять значение и использование претензии и спора. Однако пользователи по-прежнему могут узнать о своих продуктах или количестве, выполнив следующие простые шаги; если заказ не прибыл или не соответствует рекламе, клиент может подать жалобу в свой Центр разрешения проблем.
Что ж, надеюсь, с описательной таблицей и некоторыми интересными фактами и особенностями обоих «дружественных» терминов PayPal у вас больше не будет путаницы в отношении того, что означают спор и претензия PayPal на профессиональном уровне.
Спор PayPal против претензии
Разница между претензией PayPal и диспутом заключается в том, что в споре покупатель и продавец попадают в не подлежащую обсуждению ситуацию либо из-за доставки продукта, либо из-за ошибки транзакции между ними, тогда как ситуация претензии возникает, когда продавец отправляет продукт, который не заказан. или не ожидалось покупателем, потому что показанный продукт отличается или товар по какой-то причине потерян. В случае возникновения разногласий у участников торгов есть 20 дней, чтобы связаться через Центр разрешения проблем для решения проблемы.
Ситуация спора PayPal возникает, когда разногласия между вовлеченными лицами (покупателем и продавцом), как правило, но не обязательно в отношении договорных требований, называются спорами. В этой ситуации обычно проблема связана с доставкой продукта, ситуацией SNAD (значительно не соответствует описанию) или продукт просто не дошел до покупателя по определенным причинам. Транзакции и деньги, связанные с проблемами, не регистрируются в разделе споров PayPal.
Во-вторых, ситуация с претензиями PayPal, здесь сценарий касается транзакции или отложенного ответа на спор. Покупатель может подать иск к продавцу или наоборот. Затем дело направляется на расследование PayPal, где расследование проводится от имени продавца и покупателя для вынесения обоснованного заключения. Претензию можно подать независимо через Центр разрешения проблем на веб-сайте или в приложении PayPal, и обычно требуется от 14 до 30 дней или более, чтобы ситуация должным образом разрешилась.
Таблица сравнения споров и претензий PayPal
| Параметры сравнения | PayPal диспут | Заявление PayPal |
| Общее значение | Спор возникает, когда две стороны находятся в хаосе, возникшем из-за неправильного размещения продукта, неправильной доставки или ситуации со SNAD. | Когда либо покупатель, либо продавец сталкиваются с проблемой транзакции или проблемой вытеснения денег, она может быть востребована любой из двух сторон. |
| Метод отчетности | Отчет о споре можно подать в Центре разрешения проблем приложения PayPal. | Претензия может быть подана либо покупателем, либо продавцом. Претензия может возникать автоматически, когда нерешенный спор обостряется в течение нескольких дней. |
| Ситуация | О несогласии с товаром может сообщить как покупатель, так и продавец. Обычно это обсуждается. | Обе стороны могут сообщить об этом, но претензия обычно связана с деньгами или серьезными случаями, такими как подозрительные продавцы или серьезное недопонимание. Обычно возникает, когда ситуация больше не подлежит обсуждению. |
| Временной период | 20 дней | 14-30 дней |
| Причины | 1. SNAD2. Нет доставки товара 3. Непонимание цены 4. Транзакционные ошибки (обычно не включаются) | 1. Транзакционная проблема2. Неуместный ответ продавца или покупателя 3. Спор, который накалялся очень долго. |
Что такое PayPal Dispute?
Ситуация спора PayPal возникает, когда между участвующими сторонами (покупателем и продавцом) возникает недопонимание, которое обычно, но не всегда, связано с договорными обязательствами. Проблемы, связанные с транзакциями и деньгами, не отражаются должным образом в разделе споров PayPal. Споры не являются серьезными, и единственная причина, по которой спор возникает против покупателя или продавца, заключается в недопонимании или неправильном толковании из-за обстоятельств или ошибок человека.
Клиент может подать спорную жалобу по одной из двух причин:
PayPal не играет роли в расследовании во время разрешения споров, поскольку единственные ошибки, которые необходимо исправить, просты и подлежат обсуждению. PayPal выступает посредником между покупателем и продавцом при разрешении спора.
Процедура разрешения споров позволяет разрешать проблемы по мере их возникновения. Работа с потребителем для разрешения разногласий отвечает финансовым интересам продавца. Это шанс продавца продемонстрировать отличное обслуживание клиентов, решив проблему и не допустив ее усугубления.
Что такое PayPal Claim?
Сценарий претензии PayPal в этом случае включает покупку или отложенный ответ на спор. Потребитель может подать иск против продавца, а продавец может подать иск против покупателя. Впоследствии дело передается в следственную группу PayPal, которая проводит расследование от имени как поставщика, так и потребителя, чтобы принять законное решение.
Если в течение 20 дней проблема клиента не может быть решена, любая сторона может поднять ее до уровня претензии. PayPal активно участвует на этом этапе и выносит суждения на основе предоставленных фактов. Если покупатель считает, что его учетные записи использовались незаконно, он может подать иск (без предварительной подачи возражения). Во время мирового соглашения PayPal может отправить электронное письмо одной или обеим сторонам с запросом дополнительной информации.
Время, необходимое PayPal для определения результата требования, варьируется. Это зависит от того, потребуются ли им дополнительные данные и насколько быстро обе стороны отреагируют на наши запросы. PayPal обычно выносит законное решение в течение 14 дней, хотя в редких случаях это может занять до 30 дней.
Если жалоба подана на попытку вторжения в неопознанную учетную запись, это означает, что учетная запись покупателя была взломана или украдена хакерами, и кто-то купил продукт из профиля без их разрешения. В таких случаях владельцу учетной записи обычно рекомендуется подать иск, поскольку виновник неизвестен, и PayPal вмешивается, чтобы предоставить действительное решение и восстановить учетную запись.
Основные различия между спором и претензией PayPal
Вывод
Подводя итог, можно сказать, что спор и претензия PayPal - это ситуации, которые обычно возникают из-за недопонимания или мошенничества со стороны продавца или покупателя. Обе ситуации можно сообщить и записать в Центре разрешения проблем в PayPal. Для разрешения таких ситуаций требуется достаточно времени, и в результате иногда может потребоваться финансовая или материальная компенсация от любой из сторон (покупателя и продавца).
Вы получите уведомление по электронной почте, если против вас действительно был подан спор или претензия. В Центре разрешения проблем вы также заметите, что была создана жалоба. Споры, как правило, можно быстро разрешить с помощью персонала службы поддержки PayPal, однако претензия может привести к потере времени и потере репутации.
Ссылка
www.paypal.com/us/webapps/mpp/security/buyer-protection-resolution
