В деловом мире, если мы хотим выжить или добиться успеха, предоставление продуктов и услуг самого высокого качества имеет решающее значение. Продукты и услуги тесно связаны с точки зрения бизнеса.
Предоставление клиентам качественных продуктов и услуг - это хорошая маркетинговая стратегия и подход к успеху в любом бизнесе в текущих рыночных условиях. Основная проблема для маркетолога - предоставить услугу, которую невозможно было испытать ранее. Маркетолог должен продать продукт до того, как клиент сможет испытать услугу.
Продукт против услуги
Разница между продуктом и услугой заключается в том, что продукт - это предмет, который компания производит для продажи и обменивает на деньги. И Сервис предоставляется бизнесом клиенту по запросу.
Продукт - это материальный предмет, который организация производит на рынок и продает покупателю в обмен на деньги. Продукт имеет физическое присутствие, осязание, запах и вкус. Продукция может быть одноразовой или многократно.
Услуги нематериальны, это услуга, предоставляемая одним лицом другому лицу по запросу. Людей обычно привлекают услуги, которые они получают от организации. Качество обслуживания - одна из лучших стратегий и подходов к привлечению клиента.
Таблица сравнения продуктов и услуг (в табличной форме)
| Параметр сравнения | Социальный медиа маркетинг | Маркетинг влияния |
|---|---|---|
| партнерство | Для этого не требуется никакого партнерства. Бренды свободны от убеждения других людей продвигаться. | Это требует партнерства. Бренды должны завоевать доверие влиятельных лиц. Так что в нем проделана большая работа. |
| Убеждение клиента | Уговорить покупателя купить его товары / услуги здесь довольно сложно. | Первоначально им не нужно напрямую связываться с клиентом. Доверие клиентов легко завоевывается через влиятельных лиц. |
| Пробная версия продуктов | Бренд должен пройти различные испытания, чтобы доказать свою продукцию покупателям. Иногда они могут пойти на бесплатные пробные версии. | Количество испытаний постепенно уменьшается по сравнению с другим. Испытание, которое проводится для победы над влиятельным лицом, очень важно. |
| Доход от продвижения | Владелец бренда должен инвестировать в каждую платформу для продвижения продуктов / услуг. | Здесь оплата может быть произведена деньгами, иначе она может быть компенсирована их продуктами. |
| Конкурентный анализ | Бренды должны регулярно проводить конкурентный анализ, используя аккаунты своих конкурентов в социальных сетях. | Такого сравнения брендов не было бы. Но они должны позаботиться о том, чтобы приблизиться к лучшему человеку, чем влиятельный человек их конкурентов. |
Что такое продукт?
Продукт - это вещество, у него есть объектное пространство, мы можем его потрогать, попробовать на вкус, почувствовать и понюхать. Это определенная вещь, в которой нуждается или хочет заказчик. Покупатели могут измерить качество продукта и вернуть его продавцу для замены или возврата денег в случае повреждения.
Ценность продукта создается пользователями, когда они совершают покупку. Другой аспект продукта - право собственности, и он может быть передан другому лицу. После того, как продукт приобретен у покупателя, право собственности переходит от поставщика или продавца к покупателю или покупателю, поскольку он берет продукты в свое личное использование.
Продукты не всегда являются физическими или предметами, все, что можно продать, является продуктом. Например, услуги программного обеспечения, онлайн-билеты на автобусы или услуги бортового оркестра и т. Д.
Чтобы продукт был актуальным для потребителя, пользователь должен сразу пользоваться им и работать качественно. О продукте нужно сообщать покупателям. Использование продуктов, способы их использования и другие факторы, связанные с их преимуществами, подлежат уточнению. Брендинг и маркетинг являются необходимостью для продукта.
У продукта должно быть название, покупатель запоминает продукты только по названию, позже он становится брендом и помогает бизнесу. Продукт должен адаптироваться к изменениям времени и тенденций.
Маркетолог должен понимать продукт на всех уровнях, добавляя дополнительную ценность. Основной продукт удовлетворяет основные потребности клиента. Если Lakme продает помаду, это не товар, она показывает миру женскую красоту. Продукт должен быть основан на желаниях или желаниях клиента.
Основной продукт преобразуется в реальный продукт по названию, преимуществам, упаковке, стилю, брендингу, маркетингу.
Продукты можно разделить на категории потребительских товаров или бизнес-продуктов, которые также можно назвать промышленными, коммерческими или сервисными. Потребительские товары могут быть приобретены покупателем для использования в таких целях, как товары для покупок, товары первой необходимости и товаров повседневного спроса и т. Д.
Продукты для бизнеса покупаются организацией для производства другого продукта или для оказания услуг. В него входят капитальные продукты и дорогостоящие предметы.
Что такое Сервис?
Услуга нематериальная, предоставляется продавцом покупателю. Организация предоставляет своим клиентам услуги, особенно после продажи. Предложение услуг может помочь наладить отношения с клиентом или покупателем. Людей больше всего привлекают услуги, предоставляемые организацией. Качество обслуживания - лучшая стратегия и подходы на рынке для привлечения клиента в бизнес.
Потребитель всегда оценивает качество полученной услуги по продукту. Если предоставленные услуги не могут быть приняты или возвращены, то, когда организация предоставляет услугу, она должна быть конкретной и хорошо квалифицированной. Сервис - одна из ключевых составляющих экономики наряду с продуктом. Его нельзя хранить или это тоже не приводит к праву собственности.
Иногда бывает сложно определить качество обслуживания, связанного с продуктами. Лекарства с диагнозом, банковское дело, консультации, образование, страхование или транспортировка - это некоторые из нематериальных продуктов, которые зависят от услуг.
За каждую услугу, которую предоставляет организация, взимается плата. Иногда одна и та же услуга оплачивается организацией по-разному. Когда услуги продаются клиентам, передача прав собственности не происходит.
Услуги не могут быть сохранены или переданы другим, их следует использовать немедленно, и они оцениваются только во время использования услуг. Многие отрасли предоставляют услуги наряду с продуктами в качестве услуги с добавленной стоимостью, чтобы получить больше доходов и привлечь клиентов.
Основные различия между продуктом и услугой
Вывод
Главный мотив маркетинга - привлечь людей. Оба вида маркетинга имеют свое значение. Тип маркетинга, который должен выбрать человек, зависит от типа бизнеса, которым вы занимаетесь.
Поэтому нужно быть умным, чтобы выбрать тип маркетинга, который он хочет проводить. Составьте маркетинговую стратегию. Пытаясь привлечь внимание к маркетингу, убедитесь, что вы знаете, что он подходит для вашей ниши. Так что у него не будет много времени, чтобы начать маркетинговый процесс.
