С точки зрения маркетинга, имидж бренда и репутация бренда - это два термина, которые объясняют позицию продукта на рынке. На имидж бренда влияют плюсы и минусы, через которые прошел продукт компании, и это оценка, сделанная общественностью в прошлом и настоящем. Репутация бренда - это мнение, которое передают покупатели и общественность, когда их спрашивают о бренде.
Имидж бренда против репутации бренда
Разница между имиджем бренда и репутацией бренда заключается в том, что имидж бренда - это визуализированный образ на основании предыдущего опыта, полученного от бренда, тогда как репутация бренда - это ценность бренда, которую разделяют его клиенты, когда их спрашивают о бренде.
Имидж бренда - это визуализация компании, которая обычно используется публикой. Когда продукт компании запускается, покупатели визуализируют определенные ожидания, и они представляют это на основе своего предыдущего опыта работы с брендом и его продуктом.
Репутация бренда - это коллективное мнение, которым владеет компания благодаря качеству производимой продукции. Когда бренд получает признание, сразу же приходит в голову мысль о том, какую репутацию он заработал.
Таблица сравнения имиджа бренда и репутации бренда (в табличной форме)
| Параметр сравнения | Фирменное изображение | Репутация бренда |
|---|---|---|
| Характеристики | Имидж бренда - это изображение, подготовленное покупателями путем анализа качества, количества, гарантии и т. Д. | Репутация бренда - это долгосрочное мнение, достигнутое брендом благодаря его служению и поступкам перед обществом. |
| Влияние | Имидж бренда - это краткосрочная картина в сознании покупателей. | Репутация бренда - это ценность, которая была придана бренду с момента его создания. |
| Маркетинговые особенности | Брендовый имидж компании может быть изменен с помощью таких средств, как реклама. Люди находят более привлекательным, если это привлекательно. | Поскольку о репутации судят по опыту, реклама не может полностью изменить репутацию бренда. |
| Тип существования | Имидж бренда поверхностен, этот образ может меняться от человека к человеку. | Репутация бренда - это среднее значение оценок, полученных брендом. Следовательно, это влияет на отношение покупателя к бренду. |
| Факторы, влияющие | Когда культурные, социально-экономические сценарии, влияющие на бренд, распространяются, визуализация изображения может колебаться. | Даже когда возникает такой кризис, доверие клиентов к бренду трудно колебаться. |
Что такое имидж бренда?
Имидж бренда - это восприятие покупателями бренда. Образ, который клиенты создали в своем сознании благодаря опыту работы с брендом, называется имиджем бренда. Этот образ может меняться от человека к человеку и не является постоянным. Компания может изменить свой имидж, улучшив обслуживание своих клиентов.
Компании необходимо улучшить свой имидж, чтобы выжить на рынке. Для этого они используют такие маркетинговые приемы, как реклама. Только тогда, когда все больше и больше клиентов верят бренду, продажи достигают целей и бренд может расширяться. Также покупатели, которые доверяют бренду, никогда не жалеют о своем выборе и не переходят к другим брендам за аналогичными товарами.
О личности бренда судят по имиджу, который передают его покупатели. Только когда имидж соответствует ожиданиям публики, они предлагают его своему кругу, и тем самым ценность бренда возрастает. Важно отметить, что только тогда, когда имидж бренда остается устойчивым, покупатели верят бренду, и, следовательно, от чистого имиджа требуется постоянство.
Что такое репутация бренда?
Репутация бренда - это уважение / неуважение, которое компания заслужила благодаря продаваемой ею продукции. Это долгосрочный эффект, который осыпается на бренд благодаря эффекту его продукции. Если продукты хороши с самого начала, покупатели доверяют им и ценят бренд, который, в свою очередь, меняется вместе с репутацией бренда и наоборот.
Репутация бренда важна для увеличения продаж компании. Когда прибыль компании увеличивается, ее развитие становится положительным. Только благодаря хорошей репутации бренд может продержаться на рынке более длительное время. Подобные компании соревнуются за свою ценность и репутацию для достижения лучших результатов.
Если компания осуществляет продажи в различных сферах деятельности и бренд известен по многим продуктам, даже если один из них не работает, репутация бренда снижается, и это влияет на все другие продукты, которые они размещают. Таким образом, репутация бренда - важный аспект маркетинга, который помогает в повышении доверия и расширении бизнеса.
Основные различия между имиджем бренда и репутацией бренда
- Имидж бренда - это визуализированная картина человека в отношении бренда, а репутация бренда - это доверие, которое покупатель выражает своим опытом работы с брендом.
- Имидж бренда может варьироваться от одного человека к другому и является временной картиной, в то время как репутация бренда зависит от опыта людей, и, следовательно, его трудно изменить.
- Имидж бренда может существовать в течение очень короткого периода, так как он меняется. Репутация бренда обычно остается неизменной, и, следовательно, это долгосрочный эффект.
- Реклама и другие маркетинговые функции могут улучшить имидж бренда среди населения, но сложно изменить репутацию бренда с помощью одного.
- Имидж бренда - это выбор человека. Это личное. Это не тот случай, когда берется репутация бренда. Мнение может передаваться от одного покупателя к другому.
Вывод
И имидж бренда, и репутация бренда играют неотъемлемую часть в расширении продаж бренда. Несмотря на то, что имидж бренда легко колеблется, он может повлиять на многих временных клиентов.
С другой стороны, хорошая репутация бренда может всегда связывать всех клиентов с одним и тем же брендом. Следовательно, оба они одинаково важны для расширения продаж компании.
В то время как компании стараются обслуживать все больше и больше клиентов, на команду по связям с общественностью возложена обязанность улучшать их имидж и репутацию.
- https://repository.arizona.edu/handle/10150/106424
- https://www.scirp.org/html/6-1530143_53297.htm
