В маркетинге используются термины апселлинг и перекрестные продажи. Апселлинг - это процесс увеличения прибыли от продаж путем убеждения покупателя повысить качество своей покупки. Перекрестные продажи - это процесс увеличения прибыли от продаж за счет увеличения количества продаж. Оба требуются продавцу для увеличения прибыли.
Апселлинг против перекрестных продаж
Разница между дополнительными продажами и перекрестными продажами заключается в том, что дополнительные продажи увеличивают прибыль, обещая продукт более высокого качества, а перекрестные продажи увеличивают прибыль за счет увеличения количества проданных продуктов.
Апселл, как следует из названия, - это увеличение ожидаемых продаж. Когда покупатель намеревается купить товар, продавец настаивает на том, чтобы покупатель выбрал лучшее качество. Он заставляет покупателя поверить в то, что тот же продукт, который может быть дороже, чем его нынешний выбор, был бы лучшим вариантом.
Перекрестные продажи - это аналогичная модель продаж, при которой продавец убеждает покупателя купить товар, который может не соответствовать его / ее потребностям. Это увеличивает прибыль продавца, поскольку он может продать лишний продукт, который не был запланирован. Этот процесс увеличения количества продаж для получения большей прибыли известен как перекрестные продажи.
Таблица сравнения апселлинга и перекрестных продаж (в табличной форме)
| Параметр сравнения | Допродажа | Перекрестные продажи |
|---|---|---|
| Определение | При перепродаже обещают лучшее качество требуемого продукта. | Дополнительный продукт продается вместе с требуемым продуктом в рамках перекрестных продаж. |
| Шаблон | Продается аналогичный товар, задуманный заказчиком. | Продается другой товар, который может иметь отношение к потребностям покупателя. |
| Знание | Апселлинг - это продажа более дорогого продукта, поэтому бизнес намного проще по сравнению с перекрестными продажами. | Перекрестные продажи требуют знания предметов, связанных с купленным продуктом. Так что необходимо лучшее представление о продуктах. |
| Результат | Продажи определенного продукта растут, а прибыль происходит за счет одного продукта. | Увеличивается продажа нескольких продуктов, а значит, и прибыль еще выше. |
| Пример | Когда покупателю нужна обычная ручка, его / ее настаивают на покупке ручки Parker - вот что значит допродажа. | Когда покупатель приходит за ручкой, вместе с ней продаются блокноты и карандаши. Это процесс перекрестных продаж. |
Что такое апселлинг?
В маркетинге апселлинг - это процесс продажи более качественного продукта, чем то, что запрашивал покупатель. Таким образом, прибыль продавца увеличивается. Заказчик, возможно, и не подумал бы о таком варианте. Убедить их купить услугу или продукт - исключительно талант продавца.
Чтобы улучшить продажи за счет апселлинга, нужен хитрый ум. Продавец с такой тактикой хорошо знает свое дело и может найти возможности в этой области. Иногда дополнительные продажи могут быть выгодны покупателю. Они могут получить желаемое качество, просто потратив немного больше.
С другой стороны, покупатели должны иметь жизненно важное значение при покупке определенного продукта. Продавец может обмануть их, повысив цену на товар для личной выгоды. Это часть допродажи, и покупатель должен проявить активность.
Компании продвигают свои бренды с помощью апселлинга. Рабочих обучают этой технике, прежде чем они присоединятся к продажам. Они также повышают зарплату работникам, которые достигают цели, и в конечном итоге рабочие стараются изо всех сил продвигать бренд. Следовательно, апселлинг стал практикой улучшения бизнеса.
Что такое кросс-продажи?
В повседневной жизни чаще встречаются перекрестные продажи. Это происходит от небольших магазинов до крупных торговых центров. Когда покупатель покупает определенный продукт, побуждая его купить другой связанный с ним товар и получать прибыль, это называется перекрестными продажами продукта. Проданный продукт может быть предметом, который важен для купленного продукта.
Перекрестные продажи просты, поскольку многие продукты связаны с продуктом. Таким образом, продавцу доступно множество вариантов, чтобы убедить покупателя. Когда покупатель убеждает продавца и покупает все предложенные им товары, продавец приобретает доверие. Продавец может использовать один и тот же трюк со всеми покупателями.
Перекрестные продажи должны осуществляться с осторожностью, так как это может повлиять на отношения клиента с компанией. Если покупатель вынужден купить товар, он не может вернуться в магазин позже. Также товар, который продается дополнительно, должен быть хорошего качества.
Компании, занимающиеся широким ассортиментом товаров, продвигают перекрестные продажи. Могут быть стимулы для работников, достигающих плановых продаж. Следовательно, работники также заинтересованы в этом. При использовании этой схемы необходимо соблюдать этику.
Основные различия между апселлингом и перекрестными продажами
Вывод
Дополнительные продажи и перекрестные продажи - это бизнес-стратегии, которые помогают увеличить прибыль. Клиенты получают более качественное обслуживание, в то время как продавец пытается перепродать товар. Таким образом, покупатель получает лучший вариант. Клиенты могут выбирать между своими вариантами. Кроме того, они должны быть осторожны в своем решении.
Во время перекрестных продаж один или несколько товаров продаются вместе с запрошенным товаром. Заказчик может счесть это полезным, поскольку продукты могут быть тесно связаны между собой. Также продавец может продать больше товаров. Как дополнительные продажи, так и перекрестные продажи улучшают оборот компании, и, следовательно, сотрудники, которые достигают этой цели, получают повышение.
