Microsoft предлагает свои услуги людям из всех секторов рынка. От простого создания документов до PowerPoints до обширной и оперативной поддержки людей, управляющих предприятиями и в секторах информационных технологий. Microsoft Unified Support и Microsoft Premier Support - два таких приложения для этих целей.
Унифицированная поддержка Microsoft против поддержки Premier
Разница между Microsoft Unified Support и Premier Support заключается в том, что они различаются по основным услугам, предоставляемым клиентам с Microsoft Unified Support, обеспечивающей более персонализированную и интенсивную поддержку, чем в версии Premier приложения, поскольку на сегодняшний день Microsoft Unified Support - единственное доступное приложение. в магазине.
Microsoft Unified Support - это приложение, запущенное Microsoft с тремя вариантами для предоставления планов поддержки и обслуживания клиентов людям, занимающимся облачным бизнесом, и для людей в ИТ-секторе, чтобы помогать, управлять своим доменом, а также предотвращать любые сбои до того, как это произойдет со всеми. вокруг безопасности.
Premier Support - это приложение, запущенное Microsoft также для помощи в аналогичных обстоятельствах. Однако сегодня услуги Microsoft Premier Support больше не доступны, и, следовательно, все функции этого приложения были интегрированы в три версии вариантов Microsoft Unified Support.
Таблица сравнения унифицированной поддержки Microsoft и поддержки Premier
| Параметры сравнения | Единая поддержка Microsoft | Премьер-поддержка |
| Варианты | У Microsoft Unified Support есть три варианта. | Премьер-поддержка была отдельным приложением, но больше не работает. |
| Менеджер по работе с клиентами, | Для управления вашей учетной записью Microsoft в трех вариантах выделяются разные люди. | Для вашей учетной записи Microsoft Premier назначен технический менеджер. |
| Проактивная поддержка | Неограниченная проактивная поддержка находится в Microsoft Unified Support. | Проактивная поддержка доступна только в часы поддержки в Unified Support. |
| Цена | В разных версиях приложения установлены разные ставки. | Цена зависит от объема использования. |
| Время отклика | ниже в Microsoft Unified Support. | Время ответа больше в Premier Support. |
Что такое унифицированная поддержка Microsoft?
Унифицированная поддержка Microsoft - это отличная система поддержки, которая призвана упростить клиентам получение помощи по продуктам Microsoft. Унифицированная поддержка Майкрософт объединяет множество различных ресурсов, чтобы клиенты могли легко получить помощь для своих нужд. Это включает, помимо прочего, онлайн-форумы поддержки, помощь от сообщества и базу знаний.
Клиенты могут получать помощь от самых разных людей, от других клиентов до сотрудников Microsoft. Все это вместе делает унифицированную поддержку Microsoft отличным способом для клиентов получить необходимую им помощь. Унифицированная поддержка Microsoft означает, что поддержка доступна круглосуточно и без выходных из единого контактного лица.
Преимущества этого заключаются в возможности более быстрого реагирования со стороны опытной команды технических специалистов и возможности получить полный обзор ИТ-среды заказчика. У вас также может быть единое контактное лицо, которое будет отвечать за все возникающие проблемы - будь то проблема продукта или аппаратного обеспечения - и существует высокий уровень интеграции между командами, работающими над различными продуктами.
У Microsoft Unified есть варианты Core, Advanced и Performance, каждый из которых имеет разные цены и разные менеджеры по работе с клиентами, причем Core - самый дешевый, а Performance - самый затратный. Кроме того, соответственно увеличивается минимальный контракт для этих приложений.
Что такое Premier Support?
Премьер-поддержка Microsoft - лучший способ получить помощь от Microsoft по всем видам проблем, с которыми вы можете столкнуться в своем офисе Windows или Microsoft. Итак, если у вас возникли проблемы с установкой, активацией, загрузкой, установкой, подключением, печатью, установкой обновлений и т. Д., Вы можете напрямую связаться с основной службой поддержки Microsoft, не теряя времени.
Теперь, если вы ищете какую-либо удаленную или личную помощь, которую можно получить в любое время и в любом месте, вы можете использовать номер основной службы поддержки Microsoft, который доступен круглосуточно и без выходных. Премьер-поддержка Microsoft - это хороший способ получить помощь по продуктам Microsoft.
Он предлагает доступ к профессиональной команде экспертов, которые готовы помочь клиентам с техническими проблемами. Они знакомы со всеми последними функциями Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure и т. Д.
Преимущества этого приложения заключаются в том, что оно имеет цены, основанные на использовании, и довольно хорошее время отклика, а также проактивную и реактивную поддержку. Единственным недостатком было то, что поддержка была доступна только в назначенные им часы помощи.
Основные различия между объединенной поддержкой Microsoft и поддержкой Premier
Вывод
Microsoft Unified Support - это служба поддержки, предлагаемая Microsoft, которая объединяет техническую поддержку и обновления программного обеспечения в единое предложение поддержки для клиентов с Software Assurance. С помощью Microsoft Unified Support клиенты Software Assurance получат доступ к технической поддержке, поддержке продуктов и обновлениям продуктов.
Лучшее место для получения поддержки высшего уровня - это услуги поддержки Microsoft Premier Support Services, предложение корпоративной поддержки, доступное для клиентов по корпоративным соглашениям. Служба поддержки Microsoft Premier включает опытных инженеров поддержки, которые могут помочь вам найти и решить сложные проблемы.
